Algemene voorwaarden

Bij Assertive streven we ernaar onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Om ervoor te zorgen dat het bestelproces soepel en probleemloos verloopt, hebben we de volgende standaard algemene voorwaarden opgesteld:

1. Bestelproces

Wanneer u een bestelling plaatst bij Assertive, volgt u de volgende stappen:

1. Selecteer de gewenste producten uit ons assortiment
2. Voeg de geselecteerde artikelen toe aan uw winkelwagen.
3. Controleer uw bestelling in de winkelwagen en ga akkoord met de algemene voorwaarden.
4. Ga door naar afrekenen.
5. Geef nauwkeurige verzend- en factureringsgegevens op.
6. Kies een gewenste betalingsmethode en voltooi de transactie.

2. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website zijn in de lokale valuta en inclusief eventuele belastingen. We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder Ideal,  creditcards en PayPal. Houd er rekening mee dat de betaling volledig moet worden voldaan op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

3. Verzending en levering

Wij maken gebruik van verzenddiensten om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd wordt geleverd. De verzendkosten en geschatte levertijd worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. Geef nauwkeurige verzendgegevens op om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen.
Als de levering langer duurt door drukte van bestellingen of is er een fout gemaakt bij de leverancier dan zijn wij hier niet op aansprakelijk. Wel vragen wij jou om contact met ons op te nemen zodat wij jou bij een oplossing kunnen helpen.

4. Retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd op het aankoop op uw product. Neem voor retouren a.u.b. contact met ons op via deze link. Wij reageren binnen 24 uur zodat u gerust uw bestelling kunt retourneren. Als er wat mis is met ons product stuur ons dan alsjeblieft een mail naar contact@assertive.nl met wat er mis is. Als het product stuk is laat ons dit ook weten dan komen we samen tot een oplossing.

5. Klantenservice

Ons klantenservice staat klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen. U kunt ons bereiken via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar contact@assertive.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.

Deze standaard algemene voorwaarden zijn ontworpen om de rechten van zowel onze klanten als Assertive te beschermen. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.